Travailler avec l'IA est une nouveauté pour de nombreux producteurs et exige certaines adaptations dans les méthodes de travail. Un accompagnement expert, particulièrement lors de la phase de démarrage, est donc essentiel pour s'orienter dans l'univers de la culture autonome (Autonomous Growing). Les Autonomous Greenhouse Managers de Blue Radix offrent cet accompagnement. « Nous nous associons aux producteurs et les accompagnons tout au long de leur parcours vers la culture autonome. »
Tom van Koppen, Geert van der Wel et Eric Buchmann (de gauche à droite sur la photo) sont trois des Autonomous Greenhouse Managers chez Blue Radix. Ensemble, ils accompagnent les clients dans l'utilisation de Crop Controller – le système avancé piloté par l'IA, conçu pour optimiser et piloter de manière autonome le climat et l'irrigation dans les serres. Car même si Crop Controller allège considérablement la charge de travail du producteur, beaucoup apprécient de savoir qu'un expert humain veille au grain. Chaque manager apporte son expertise unique, mais ensemble, ils forment une équipe dédiée à apporter cette touche personnelle.
« En tant qu'Autonomous Greenhouse Manager, vous êtes le premier point de contact pour les clients, assurant la supervision et l'orientation », déclare Geert. « Que font les algorithmes, comment tout fonctionne-t-il techniquement, et tous les capteurs fonctionnent-ils comme ils le devraient ? Nous aidons les producteurs à faire leur travail encore mieux et plus efficacement. »
Tom ajoute : « Nous accompagnons nos clients au quotidien. S'ils ont des questions ou rencontrent de nouveaux défis, ils savent qu'ils peuvent s'adresser à nous. » Tom souligne que les premiers clients de Blue Radix étaient de véritables pionniers en horticulture. « Mais la culture autonome (Autonomous Growing) suscite désormais l'intérêt d'un public beaucoup plus large. Nous avons certainement joué un rôle dans cette acceptation accrue. En expliquant tout clairement et, surtout, en laissant les producteurs en faire l'expérience par eux-mêmes. La confiance dans le système autonome s'est accrue, et bien que l'adaptation à une méthode de travail plus efficace prenne du temps, nous sommes là pour faciliter cette transition au maximum. »
Se concentrer sur d'autres priorités
Tom, Geert et Eric sont toujours disponibles pour leurs clients. « Les lignes de communication sont courtes et les gens peuvent toujours nous joindre », déclare Geert. « Pendant les premières semaines, l'accompagnement est plus intensif, mais même une fois que les producteurs ont acquis de l'expérience avec la culture autonome (Autonomous Growing), nous restons présents en arrière-plan pour tout surveiller. »
Eric explique : « Parce que nous sommes juste derrière le producteur, nous savons exactement ce qui se passe à l'intérieur de la serre. Ainsi, lorsqu'un problème potentiel est signalé — comme une notification de l'ordinateur climatique concernant un dysfonctionnement matériel ou une déviation environnementale — nous comprenons déjà le contexte, ce qui nous permet de réagir rapidement. Dans certains cas, nous sommes même ceux qui identifions et signalons les problèmes nous-mêmes, si nous remarquons quelque chose d'inhabituel. Cet accompagnement constant procure aux producteurs une tranquillité d'esprit et leur permet de se concentrer sur d'autres priorités. »
Fort de sa propre expérience, Geert parle le langage du producteur. Il a grandi dans le Westland en tant que fils de producteur et a repris l'entreprise de son père pour devenir producteur de tomates pendant plus de dix ans. « J'ai eu la main verte depuis mon enfance et j'ai acquis beaucoup d'expérience pratique au fil des ans. Chez Blue Radix, j'utilise mes connaissances pour aider les producteurs à franchir ce pas numérique tout en veillant à ce que la technologie de Blue Radix s'aligne sur les pratiques du monde réel. La relation entre Blue Radix et les clients est très importante. Parce que j'ai moi-même été producteur, je peux contribuer à renforcer ce lien. »
Établir des relations et la confiance
Eric souligne l'importance de l'intégration (onboarding), la décrivant comme le fondement du partenariat. « Cela nous aide à comprendre les besoins du producteur et, à ce stade, nous lui laissons le temps de se familiariser avec l'utilisation de Crop Controller. Nous ne nous contentons pas d'exécuter un protocole d'intégration (onboarding) et de disparaître – nous sommes présents jusqu'à ce que le producteur se sente à l'aise d'activer Crop Controller. »
La situation de chaque producteur est unique, déclare Eric. « Parfois, vous rencontrez un producteur qui a quarante ans d'expérience, parfois un jeune diplômé qui débute à peine. Nous travaillons également avec des producteurs issus de cultures diverses et parlant différentes langues. Nos clients ont des serres en Europe et en Amérique du Nord, en Asie, mais aussi au milieu du désert. Quelle que soit la situation, nous accompagnons chacun. »
Le contact avec les clients est souvent numérique, ajoute Tom. « Nous communiquons souvent via Teams ou WhatsApp, Parfois, c'est une réponse rapide, d'autres fois, c'est un appel vidéo avec la caméra activée pour rendre la conversation plus personnelle. Tout dépend de la préférence du client. Bien que nous n'ayons pas besoin d'être physiquement présents, nous visitons occasionnellement les serres, ce qui nous permet d'en apprendre encore plus. »
Un accompagnement personnalisé
Différents producteurs rencontrent différents défis, et ont donc des courbes d'apprentissage différentes. « Une partie de notre travail consiste à comprendre chaque situation et à adapter notre accompagnement pour répondre à leurs besoins », déclare Tom. Cela s'appliquait également à lui lorsqu'il a été initié à Crop Controller. Tom a travaillé dans des serres pendant de nombreuses années avant de rejoindre Blue Radix. Il a terminé avec succès des études en Horticulture & Agribusiness, mais était encore relativement nouveau dans le domaine de la culture autonome (Autonomous Growing). « Au début, je ne connaissais pas grand-chose à l'IA ou à l'apprentissage automatique, mais mon stage chez Blue Radix m'a introduit au monde de la culture autonome. J'ai appris pas à pas, tout comme nos clients. »
Ce qui nous rend uniques
Eric souligne que Blue Radix veille à ne jamais submerger les producteurs d'informations. « Le plus important est que nous soyons là pour eux quand ils ont besoin de nous. Nous nous associons aux producteurs et les accompagnons tout au long de leur parcours. Nous sommes disponibles pour les questions ; nous surveillons à distance, et nous pouvons étudier s'il y a quelque chose de nouveau à essayer. Ainsi, le partenariat entre le producteur et l'Autonomous Greenhouse Manager est ce qui nous rend uniques et ce qui fait notre succès. »
Eric est le plus récent membre de l'équipe des Autonomous Greenhouse Managers. Originaire d'Afrique du Sud, il a déménagé au Royaume-Uni pour ses études et a ensuite travaillé comme responsable de pépinière dans plusieurs entreprises. Avec six ans d'expérience en culture, Eric revient sur son parcours de producteur : « J'ai passé tant d'heures devant l'ordinateur climatique, à me creuser la tête. Maintenant, il y a Crop Controller pour faciliter votre travail — pourquoi ne l'utiliseriez-vous pas ? J'aurais vraiment aimé avoir un outil comme celui-ci à l'époque. »
L'impulsion décisive
Geert estime que le service personnalisé offert par Blue Radix est très apprécié des clients. « Savoir que nous pouvons apporter un soutien, à tout moment, donne aux producteurs la confiance nécessaire pour adopter la culture autonome (Autonomous Growing). Ils savent que nous surveillons, et ils savent aussi que nous possédons les compétences nécessaires pour les guider efficacement. Cela donne à beaucoup de gens l'impulsion décisive pour choisir la culture autonome (Autonomous Growing) avec Crop Controller. »
Son conseil à ceux qui hésitent à franchir le pas vers la culture autonome (Autonomous Growing) : « L'avenir commence maintenant, et les développements ne feront que s'accélérer dans les années à venir. Avec moins de nouveaux producteurs entrant dans l'industrie, vous devez anticiper et assurer l'avenir de votre entreprise. Crop Controller peut vous y aider. Bien que le premier pas vers la numérisation puisse sembler intimidant, nous vous accompagnerons et continuerons à vous soutenir chaque fois que nécessaire. Comme nous le constatons en pratique, cette approche fonctionne. La culture autonome (Autonomous Growing) devient la norme dans l'horticulture internationale. »
